En Pilimilis - Vinchas & Ganchitos, queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Por ello, contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones.
Puedes solicitar un cambio o devolución únicamente en los siguientes casos:
Recibiste un producto diferente al solicitado.
El producto presenta una falla de fabricación.
Para que la solicitud pueda ser evaluada, se deberá cumplir con lo siguiente:
La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, limpio, en perfecto estado y con su empaque original.
Deberás enviar fotografías del producto donde se pueda apreciar el inconveniente.
No se aceptan cambios ni devoluciones por:
Cambio de opinión.
Elección incorrecta de color, modelo o diseño por parte del cliente.
Productos usados, manipulados o dañados por un uso inadecuado.
Productos en promoción o liquidación, salvo que presenten falla de fabricación.
Si el cambio o devolución se debe a un error de Pilimilis o a una falla de fabricación, asumiremos los costos de envío correspondientes.
Si la solicitud no cumple con las condiciones establecidas, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Los productos son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en la ubicación de algunos detalles o en el tono de los materiales, sin que esto sea considerado una falla.
Las fotografías son referenciales y los colores pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla.
Comunícate con nosotros a través de:
WhatsApp: 934 034 134
Indicando:
Número de pedido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará una respuesta a la brevedad posible.